Patientenfürsprecher (m/w/d)

Stellendetails

• Stellenbezeichnung: Patientenfürsprecher (m/w/d)
• Arbeitgeber: Zentralklinik Bad Berka GmbH
• Arbeitsort: Bad Berka
• Beschäftigungsart: Ehrenamtliche Tätigkeit
• Berufsbezeichnung: Sozialarbeiter/in / Sozialpädagoge/-pädagogin

Stellenbeschreibung

Die Zentralklinik Bad Berka ist ein akademisches Lehrkrankenhaus des Universitätsklinikums Jena und verfügt über 647 Planbetten, 2.000 Mitarbeitende und 21 Fachkliniken. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für das Ehrenamt des Patientenfürsprechers (m/w/d).

Ihre Rolle und Aufgaben

• Vertrauliche Anlaufstelle: Unabhängiger Ansprechpartner für Patienten und Angehörige bei Wünschen, Anregungen, Lob und Kritik.
• Information und Unterstützung: Aufklärung über Patientenrechte und Begleitung bei deren Wahrnehmung.
• Vermittlung: Rolle bei Beschwerden und Klärung von Sachverhalten mit Ärzten, Pflegepersonal und Verwaltung.
• Dokumentation und Weiterleitung: Anlegen von Aufzeichnungen und Weitergabe an die Krankenhausleitung oder Qualitätsmanagement, unter Wahrung der Vertraulichkeit.
• Erreichbarkeit: Telefonische Sprechzeiten, E‑Mail, Post sowie persönliche Treffen bei Bedarf.

Sie bringen mit

• Unabhängigkeit: Keine hauptberufliche Tätigkeit im Gesundheitswesen bzw. bei uns.
• Empathie und Kommunikationsstärke: Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen.
• Diplomatie und Konfliktfähigkeit: Objektive Bewertung von Sachverhalten und konstruktive Vermittlung.
• Diskretion: Wahrung der Schweigepflicht und vertraulicher Umgang mit sensiblen Informationen.
• Grundkenntnisse im Gesundheitswesen: Idealerweise mit Patientenrecht oder Beschwerdemanagement, Bereitschaft zur Aneignung.

Wir bieten Ihnen

• Eine sinnstiftende ehrenamtliche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld.
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Patientenzufriedenheit und Weiterentwicklung der Klinik zu leisten.
• Regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten und Erfahrungsaustausch.
• Eine angemessene Aufwandsentschädigung, orientiert an JVEG oder pauschal.
• Unterstützung durch die Klinikleitung und das Personal bei der Ausübung Ihres Amtes.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Für erste Rückfragen steht Ihnen unsere Personalleitung, Frau Susanne Wipprecht, telefonisch unter 036458 5‑43230, gern zur Verfügung.